企业员工管理

在管理企业时，作为领导者，既要与员工友好相处，又要顺利执行工作任务，超额完成预定计划，就必须将正确的管理精髓融入到工作中。

No.1四个管理精髓

先严后宽，制严语宽，近严远宽，上严下宽。这是中国在企业中对人的管理精髓所在，一起来看看具体是什么呢？

先严后宽

先严后宽，就是人与人打交道时，刚一开始要严一点，往后路就宽了。聪明的企业领导者知道，若先宽后严，肯定会引起员工们的反感。心理学上有一个著名的“增减效应”理论，该理论指出：人们总是希望对方对自己的喜欢能“不断增加”而不是“不断减少”。管理一定要从冬天走到夏天。尤其是新领导，刚一上任时，应与下级保持点距离。开始宽，往后没路走。

制严语宽

作为领导开除员工的时候一定要学制严语宽，要表现出依依不舍，惋惜，亲自送出门。如果开除员工的时候，把他骂一通，我讨厌你，开除你。大家会怎么想?知道的会说员工犯错了，不知道的会说领导不讲情面。

近严远宽

近严远宽是指对身边的人要严，对离你比较远的要宽一点。有些领导到基层员工那里，人家几年都不见你，几个月都不见你，你到那里拍桌子瞪眼睛，没必要。身边的人经常见你，跟你级别很近，所以对他们严一点;经常不见你的，离你级别很远的，对他们温柔一点、宽一点。

上严下宽

对优秀的人要严格一点，对不太优秀的人宽一点。

比如说学校老师带研究生。有十个研究生，就对四个要求严格。有人不理解，你为什么对我要求严格?因为你对这种人要求严格是从两方面考虑的:第一是他有能力做到。第二是他将来有前途，懂得感恩。这就是我们说的上严下宽。

这十六个字，是我们在人际沟通中的要点，在距离、在语言上要掌握的技巧。

No.2差异化对待不同员工

1千里马型

● “千里马型”的员工。既会做又想做，对这样的人我们要授权，什么叫授权?第一是给他布置任务，第二给他提供资源，第三点就是检查他。给他布置了任务、提供了资源后，没问题了你就做，有问题了你再来找我，这就是授权。

2鸵鸟型

●“鸵鸟型”的员工。会做不想做的员工，我们要激发他，怎么激发?第一，给待遇，他之所以不想干事，是不是因为待遇太低?第二，给机会;第三，谈思想。

3猴型

●有超高的意愿，有超烂的水平，想做不会做，我们把他称之为好心经常干坏事。意愿高，能力低。对这样的员工要传授。传授就是三个字，第一，敲，有问题了要敲，要批评。比如那小孩考得不好了，回去父母把他骂一通，你要光骂一通还不行，下一次他还考不好，为什么?光敲不行，还有第二个字:教;第三个字:等。

十年树木，百年树人!上司跟下属的很多沟通不是通过简单的语言，有时候有些人往那里一站，下属都敬佩，他形成了一种气场。所以内在的修炼非常重要。

No.3提高员工的责任心

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。如何提高员工的责任心呢？

一、加强员工责任心教育培训

责任心不是与生俱有，而是后天教育修养得来的，这是与世不争的事实。从而，为提升员工的责任心，就必须经常性地对员工进行责任心的教育与培训。教育培训要从两个方面进行：一是加强对员工的思想认识、人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度、社会形势等方面的教育培训。

二是加强对员工敢于认错，敢于承担责任意识的教育培训，因为只有敢于承担责任的人才能真正承担起责任，才能真正具备强烈的责任心。明确岗位职责和工作标准，建立严格的工作流程，制定员工职业发展规划，建立健全员工责任心问责监督机制。中国人只做领导检查的事。很有道理，对员工来说，如果不经常对其工作进行评估检查，他们就会觉得工作做不做好都一样。

二、制度

制度的不完善，是造成员责任心不强的主要原因。员工不知道什么事该做，什么事不该做，做错后将有什么危害或影响。就是因为没有明确规定，员工可以为自己的错误找借口;管理者也会因没有制度，容易造成管理随意，无法让员工信服。制度应该是让员工知道应该为什么负责。

三、肯定

对于员工的赞美、奖励、表扬都是对员工肯定的方式。薪资是员工付出的劳动所得，但赞美和表扬是员工付出后的意外收获。每个人都喜欢听好话，对于别人的赞美、表扬没有人会拒绝。而这些赞美也增加了员工的自信心。一个自信的人是容易承担责任的。肯定让员工勇于承担责任。

我们如何提高员工的责任心

四、否定

有肯定就会有否定。否定是终止员工的错误行为，必要时还可以作出惩罚。但是，对于员工的否定也是要讲究方法，并非是批评就能解决问题，而是要让员工认识到问题的根源，以免因对员工的否定，伤害到他们的自尊心，造成员工的消极情绪。在门店中，如果员工有错误的行为，我们可以通过以身示范的方式告诉他们什么是正确的做法。

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