欢迎进入“的真特DEZTE”的世界
联系我们
[向上管理,向下负责 | 五个基本原则教您职场中如何进行向上管理!]
发布日期:[2021/10/18] 共阅[196]次

管理是一个双向的动态过程,员工并不是只能接受老板的管理,还能主动采取行动,对老板施加影响,进行向上管理,把老板变成合作伙伴,实现双赢。

01向上有效沟通

一般意义上,员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通,即沟通中一种向上的形式。但是在与上司相处时,单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢?

著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理成册,著书立说。提出"向上管理"(managing up)的概念。在她看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的上司手上,因此,当你需要获得工作的自由资源时,就需要对上司进行管理,实际上是与上司进行完美的沟通。

根据盖洛普的调查,75%员工离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系,已经成为个人发展,团队绩效,组织稳定, 甚至企业核心竞争力的重要因素。

02什么是向上管理

向上管理就是从战略上配合上司的作风和目标,并将其与自身的作风和目标融合起来,从而能够有所作为,辅助上司并实现个人的职业目标。即为了给你、你的上司和公司取得好成绩,而有意识地配合上司一起工作的过程。

简单的说,就是发现上司的长处,尽量避免上司的短处。经常自问:"我怎样做才能使上司的工作顺利进行,使自己的工作顺利开展?"

第一,与上司适应彼此的需要和风格

适应彼此的需要和风格。和睦的工作环境要求和谐统一的工作方式,需要在工作和沟通中接受上司处理问题、交流看法的形式,并明确自己的职责要求。并不是说上司的工作风格是不可以改变的,但是对于员工而言,首要的事情是先适应上司的工作风格,然后在适应的基础上再与上司做出建议性的工作方式的调整。

第二,分享彼此的期望。在与上司的工作中,非常重要的是能够经常沟通双方的期望,并通过不断沟通期望来提升各自的能力。一旦形成这样的状态,双方都会发现对方是一个很好的参照物,能够在不自觉中延伸期望,使得各自的努力都逐步上升到一个新高度。

第三,相互依赖、诚实和信任。

依赖、诚实和信任。记住向上管理是一个相互依赖的关系,是配合和协助的关系。在很多情况下,下属不能让上司觉得难堪,更不能在工作中对上司不诚实,失去上司的信任是为自己制造的发展障碍。

03向上管理的基本原则

第一:帮助上司做决策。帮助上司决策时要注意:第一点:适时地提醒上司上次讨论的有关该项目决策的内容,以及具体目标是什么。第二点:利用事实或是数据来提供解释,最好使用一些图表和影像来帮助他迅速地进行决策。第三点:在上司决策好后,要以书面的形式呈现出他所决定的内容,保证无一错误和缺漏,而且要成为这个决策的坚定拥护者。

第二:管理上司的时间。工作中要处理的问题越是简单,就应该让上司花在上面的时间越短,帮他准备资料、做摘要、综合不同的信息与可能的选项。但不要把例行性问题与重要问题混为一谈。

第三:同时为上司呈现问题和解决方案。需要注意:"先见林,再见树"。一定要先从基本任务谈起,告诉上司你的目标是什么,目前进度如何,哪些地方需要他提供意见。明确告诉上司自己制定出的可行方案,具体的做法、工作项目、期限以及必要的人力资源。

第四:让上司知道得更多。不要以为上司知道的跟你一样多,而是假设他有了解的能力并试着教会他。因为他看问题的角度比较广、组织部门间的互动关系掌握比较准。所以你有两种选择:第一种:使用一堆上司不懂的技术性资料,迫使他同意。这种方法虽然可能让上司学习了技术上的知识,但是也很可能造成沟通障碍,导致双方信任不足。第二种:利用易懂的语言、文章、事例、表格与摘要的方式,帮助上司掌握问题。有了面对面的讲授和学习,可以产生人际间的放松和信任,使双方的关系自然,有利于做出更好的决策。

第五:向上司试探自己的授权。上司对你有了新的任命,似乎应该是件高兴的事情,但是职务上的授权有多大,应该如何使用,却又不容易妄下断言,所以需要向上司做出探询,以免引起不必要的麻烦。

04试探授权的方法

打出安全牌

凡事征询上司的意见。后遗症是上司可能认为你没有魄力,凡事都举棋不定,无法担任重任。

按照自己想象的内容去做

这种完全主观做法的后果不是很令人满意,往往在实践中发现自己的决策权原来并没有想象中的那么大。

试探水温法

具体操作介于前两者之间,既有征询又有自己的主动出击。对于无前例可循的状况,这种方法尤其适合。

05向上管理技巧

凡是在进行向上管理之前,必须明确反思自己,是否树立了正确的观念,那就是向上管理的目的是为了工作更好的开展,为了组织的目标。同时,向上管理应注意技巧,让上级自己决定改变:

1、不要让上级觉得下属存心让他改变;

2、先和同事商量以争取支持;

3、提供信息让上级自行改变;

4、不要隐瞒,应该是诚实和信任;

5、迎合他的长处,尽量避免他的短处;

6、适应彼此的个性和风格;

7、有选择地利用他的时间和资源。

“向上管理”的整个理念都依赖于有效的积极沟通。你们总是面临这样的选择:要么说出来,要么默默忍受。你们可能觉得,自己的上司“应该知道”你想要什么和需要什么,但这种想法可能不对。他们不会读心术!大家都很忙,都在为许多的事情分神。因此,如果想让上司听到你们的声音,就要选择“说出来”。

- 出了问题,需要采取行动以及产生疑问时,要立即说出来

- 通过恰当的途径,比如打电话,发电子邮件,面谈,写便条……只要管用就行

- 具体、合理、简洁、坚决、礼貌,积极沟通不是“拖延战术”,要说出来,要采取主动。

向上管理不完全等同于向上沟通。两者存在内涵的差异,前者的内涵明显要大于后者,后者仅仅是指信息上的传播。


声明:本文整理自网络,版权归原作者所有; 如有侵权请及时告知,经核实后删除。


相关关键词: